¿Cómo funciona el comercio electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de Internet. A diferencia del comercio tradicional, el comercio electrónico permite que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin importar la ubicación geográfica.
En la década de 1990, el comercio electrónico comenzó a despegar, permitiendo a las empresas establecer tiendas en línea y ofrecer sus productos a una audiencia global. A medida que Internet se volvió más accesible y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se hicieron más avanzadas, el comercio electrónico se convirtió en una parte integral de muchas economías globales.
Según Statista, el comercio electrónico global generó ingresos por valor de 3,53 billones de dólares en 2019, y se espera que este número crezca hasta los 6,54 billones de dólares en 2022.
Como su nombre lo indica, el comercio electrónico es un proceso de compra y venta que se realiza en línea. Sin embargo, hay varios elementos que intervienen en una transacción de e-commerce. A continuación se presentan algunos de los principales componentes del comercio electrónico:
• Plataformas de e-commerce: las plataformas de e-commerce son sitios web o aplicaciones móviles que permiten a las empresas vender sus productos o servicios en línea. Algunos ejemplos de plataformas de e-commerce populares incluyen Shopify, Magento y WooCommerce.
• Medios de pago: los medios de pago son los métodos utilizados para completar las transacciones en línea. Algunos medios de pago populares incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.
• Sistemas de gestión de contenido (CMS): los sistemas de gestión de contenido (CMS) son herramientas utilizadas para crear y administrar el contenido de un sitio web. Algunos CMS populares incluyen WordPress, Joomla! y Drupal.
• Servicios de hosting: los servicios de hosting son servicios que permiten a las empresas alojar su sitio web en Internet. Existen diferentes tipos de servicios de hosting, tales como hosting compartido, VPS y dedicado.
Para entender mejor cómo funciona el comercio electrónico, considere el siguiente escenario hipotético: imagine que usted es el propietario de una pequeña tienda de ropa femenina. Hasta hace poco, solo vendía sus productos a través de una tienda física ubicada en su ciudad natal. Sin embargo, decidió expandir su negocio y abrir una tienda en línea para llegar a más clientes potenciales.
Para poner su tienda en línea, primero tuvo que encontrar un proveedor de servicios de hosting confiable para alojar su sitio web. Luego, usó un CMS para crear su sitio web y agregar contenido, como imágenes y descripciones de sus productos. Finalmente, configuró un proceso de checkout seguro para permitir que los clientes realicen pagos en línea utilizando tarjetas de crédito/débito o PayPal.
Ahora que su tienda está en funcionamiento, está lista para recibir pedidos 24/7/365. Los clientes pueden visitar su sitio web en cualquier momento para buscar productos, comparar precios o leer reseñas antes de realizar un pedido. Una vez que hayan encontrado lo que necesitan, solo tienen que agregarlo a su carrito virtual y completar el proceso de checkout para finalizar la compra.
Después de recibir un pedido, usted puede realizar el envío utilizando un servicio postal o courier (como FedEx o UPS). En algunos casos, es posible configurar un sistema automatizado para que los pedidos se envíen inmediatamente después del pago. De esta manera, usted no tiene que estar constantemente monitoreando su sitio web para ver si hay nuevos pedidos.
Como se mencionó anteriormente, el comercio electrónico permite que las empresas vendan sus productos o servicios a cualquier persona en cualquier lugar del mundo. Esto es posible gracias a la tecnología digital, ya que las empresas pueden ofrecer sus productos en línea sin tener que establecer tiendas físicas en todo el mundo. Además, las empresas pueden usar diversas técnicas para optimizar su sitio web para atraer tráfico internacional (como el marketing digital o la publicidad en redes sociales).