¿Se pueden devolver los alimentos si se ha cometido un error al escanearlos en un supermercado

¿Se pueden devolver los alimentos si se ha cometido un error al escanearlos en un supermercado?

Muchas veces, cuando vamos a hacer la compra en un supermercado, nos encontramos con el problema de que los precios no coinciden con los que aparecen en el ticket. Esto es muy frustrante, sobre todo si llevamos mucho tiempo haciendo la cola para pagar. Sin embargo, ¿sabías que tienes derecho a devolver los productos si has sido víctima de un error de este tipo?

En primer lugar, debes saber que, según la Ley General de Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a recibir información veraz y clara sobre el precio real de los productos. Esto significa que, si en el momento de la compra se produce cualquier error en el precio, el establecimiento está obligado a darle al cliente la diferencia. Si el error es a favor del cliente, por ejemplo, porque se ha cobrado menos de lo que debía, entonces el establecimiento no tiene obligación de devolverle la diferencia.

Pero ¿y si el error se produce al escanear los productos en la caja? En este caso, también tienes derecho a devolverlos y exigir que te reembolsen el importe pagado. Lo único que debes hacer es acercarte a la caja y explicarle al empleado lo sucedido. Por supuesto, es importante que conservemos el ticket para poder acreditar la compra.

En algunos casos, los supermercados ofrecen a sus clientes la posibilidad de abonar la diferencia en metálico o mediante tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, esto no es obligatorio y el cliente siempre puede optar por recibir un reembolso total del importe pagado.